Samsung บริการทำความสะอาดเครื่องซักผ้าฝาบน

ขั้นตอนการปฏิบัติงาน
1. ตรวจสภาพและทดสอบการทำงานของเครื่องก่อนเริ่มบริการ กรณีพบอาการเสีย แจ้งให้ลูกค้าทราบ
2. เตรียมพื้นที่เพื่อป้องกันพื้นและผนังไม่ให้สกปรก และจัดเตรียมอุปกรณ์สำหรับการล้าง
3. ถอดปลั๊กไฟ สายน้ำเข้า และระบายน้ำออกให้หมด
4. ถอดและล้างทำความสะอาดกล่องน้ำยาและฟิลเตอร์น้ำเข้า
5. ถอดชิ้นส่วนต่างๆ เช่น ฝาครอบประตู, ใบพัดน้ำ และถังซัก
6. ฉีดล้างทำความสะอาดถังซัก, ถังพักน้ำ และพ่นไอน้ำเพื่อขจัดคราบฝังลึก
7. เป่าและเช็ดอุปกรณ์ให้แห้ง แล้วประกอบชิ้นส่วนกลับเข้าไปอย่างเรียบร้อย
8. พ่นน้ำยาฆ่าเชื้อในถังซักเพื่อกำจัดแบคทีเรีย
9. เช็ดทำความสะอาดผิวภายนอกของเครื่อง
10. ตรวจเช็คสภาพและทดสอบการทำงานของเครื่องหลังบริการเสร็จสิ้น
11. ทำความสะอาดพื้นที่โดยรอบและส่งมอบงานพร้อมแนะนำการใช้งานกับลูกค้ารวมถึงการเชื่อมต่อ SmartThings
เงื่อนไขการบริการล้างทำความสะอาดเครื่องซักผ้า
* คุณลักษณะที่สำคัญอาจแตกต่างจากสเปคหลัก
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการบริการ
1. การให้บริการ
1.1 บริการสามารถใช้ได้กับผลิตภัณฑ์แบรนด์ Samsung เท่านั้น
1.2 จะมีการตรวจสอบสภาพภายนอกและประสิทธิภาพการทำงานของสินค้า และแจ้งลูกค้าทราบ ก่อนเริ่มบริการทำความสะอาดและบำรุงรักษา
1.3 จะรวมถึงการตรวจสอบการทำงานของสินค้า การรั่วซึม ระบบภายใน และการประกอบสินค้า หลังดำเนินการเสร็จสิ้น
2. บริการนี้ครอบคลุมค่าแรง ค่าอุปกรณ์ และค่าเดินทาง ในระยะห่างจากศูนย์บริการไม่เกิน 50 กิโลเมตร และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
กรณีที่บ้านของลูกค้าอยู่ในระยะห่างจากศูนย์บริการเกิน 50 กิโลเมตร จะมีการคิดค่าเดินทางเพิ่มเติมตามระยะทางจริงอีกในอัตรา 5 บาท ต่อกิโลเมตร
โดยสามารถตรวจสอบพื้นที่ และสาขาศูนย์บริการได้ที่ www.samsung.com/th/support/service-location
3. สงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการในพื้นที่ที่เป็นเกาะทุกกรณี
4. สามารถทำการนัดหมายเพื่อรับบริการได้หลังพ้น 3 วันทำการ นับจากคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และชำระเงินค่าบริการเรียบร้อย โดยคอลเซ็นเตอร์จะโทรนัดลูกค้า
เพื่อตรวจสอบข้อมูลรุ่นและหมายเลขผลิตภัณฑที่ใช้เรียบร้อยแล้ว
5. แพคเกจนี้ให้บริการเพียง 1 ครั้งเท่านั้น โดยสามารถติดต่อขอรับบริการได้ภายใน 1 ปีนับจากวันซื้อแพคเกจ ผ่านช่องทาง
5.1 โทร 1282 ให้บริการตั้งแต่เวลา 9:00 น. – 20:00 น.
5.2 Live chat ตลอด 24 ชั่วโมง
5.3 LINE @samsungservice ตลอด 24 ชั่วโมง
5. ลูกค้าต้องเป็นผู้อำนวยความสะดวกในการใช้พื้นที่เช่น ห้องน้ำ พื้นที่ซักล้าง รวมถึง น้ำ ไฟฟ้า ที่จอดรถ ค่าจอดรถ และการขออนุญาตเข้าพื้นที่กับนิติบุคคล
ของหมู่บ้านหรือห้องชุด (หากมี)
6. บริการนี้สามารถใช้ได้ทั้งกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ใน และนอกเงื่อนไขหรือระยะเวลารับประกัน เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่นำเข้าและจัดจำหน่ายโดย
บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เท่านั้น
7. การสงวนสิทธิ์ในการให้บริการ และไม่คืนค่าบริการที่ได้ชำระมาแล้ว หากตรวจพบดังต่อไปนี้
7.1 ยกเลิกบริการ หลังจากวันที่ซื้อบริการเกิน 14 วัน
7.2 กรณีพบความเสียหาย เสื่อมสภาพ ชิ้นส่วนพลาสติกกรอบ หรือชิ้นส่วนชำรุด ก่อนเริ่มดำเนินการ จะประสานงานกับ Call Center
เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ในการเปิดงานซ่อมแซมสินค้าแทน
7.3 กรณีตรวจพบว่ามีการดัดแปลง แก้ไข หรือใช้งานผิดประเถท รวมทั้งใช้อะไหล่ หรือชิ้นส่วน ที่ไม่ได้จัดจำหน่ายโดยบริษัทฯ
7.4 กรณีสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวย หรือพื้นที่จำกัด ที่ทำให้ไม่สามารถถอดถังล้างได้ โดยลูกค้าไม่ได้แจ้งข้อมูลข้อจำกัดของพื้นที่ไว้ในตอนติดต่อขอรับบริการ
8. รับประกันความเสียหายเป็นระยะเวลา 60 วัน หลังการให้บริการ ในกรณีพบความผิดปกติ หรือความเสียหายที่เกิดจากการบริการล้างทำความสะอาด
9. รับประกันคุณภาพบริการงานล้างทำความสะอาดเป็นระยะเวลา 60 วัน โดยให้บริการล้างใหม่ฟรี หากพบปัญหา น้ำเสียอุดตัน
หรือพบคราบสิ่งสกปรกบนเสื้อผ้าของลูกค้าหลังการใช้งาน
เงื่อนไขการจัดส่งสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า
1. ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า นับจากวันที่ลูกค้าทำรายการสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินสมบูรณ์เท่านั้น
- พื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑล* 3-5 วันทำการ (พื้นที่ปริมณฑล ได้แก่ นนทบุรี / ปทุมธานี / นครปฐม / สมุทรปราการ)
- พื้นที่ต่างจังหวัด 5-8 วันทำการ
2. บริษัทจะบริการจัดส่งสินค้า บริเวณชั้น 1 ของบ้านหรือที่พักอาศัยเท่านั้น และไม่รวมบริการอื่นๆ
3. ลูกค้าสามารถกำหนดนัดหมายวันรับสินค้าได้ โดยวันรับสินค้าจะต้องอยู่ภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ โดยหากไม่กำหนดวันนัดหมาย หรือต้องการให้วันนัดหมายเกินจากระยะเวลาที่กำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดวันจัดส่ง หรือยกเลิกคำสั่งซื้อพร้อมดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าผ่านทางแพลตฟอร์ม
4. ไม่สามารถจัดส่งสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า ไปยังที่อยู่บริเวณหมู่เกาะทุกกรณี ตามนโยบายที่บริษัทฯ กำหนด
5. การจัดส่งอาจมีหลายรอบ ในกรณีที่สั่งซื้อสินค้ามากกว่า 1 ชิ้น และคนละหมวดหมู่สินค้า
6. การจัดส่งสินค้าอาจใช้เวลามากกว่าระยะเวลาที่กำหนด กรณีที่เป็นสินค้าสั่งซื้อล่วงหน้า (Pre-Order) กรณีสินค้าขาดตลาด หรือกรณีได้รับผลกระทบจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การปิดถนน โรคระบาด เป็นต้น
7. หากระบุข้อมูล “ที่อยู่การจัดส่ง” ไม่ครบถ้วนอาจส่งผลทำให้การจัดส่งสินค้าล่าช้าได้
8. ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงที่อยู่การจัดส่ง โปรดตรวจสอบก่อนทำรายการสั่งซื้อ
9. กรณีลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า และต้องการถอนคำขอยกเลิกในภายหลัง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ถอนคำขอยกเลิก เนื่องจากระบบไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้